昨日（8月9日），商报记者从市质监局了解到，电梯安全越来越受到市民的广泛关注，市民的电梯维权意识越来越强了，但是许多市民却并不了解电梯维权的方式，不懂得通过法律来维权。市质监局提醒市民，电梯出现问题后，首先要找的是电梯使用管理单位，由使用管理单位联系维保单位及时修理。
《宜昌市住宅电梯安全管理办法》有明确规定：开发建设单位未将住宅电梯移交给物业服务企业或业主的，开发建设单位为使用管理单位；开发建设单位或业主将住宅电梯委托给物业服务企业或者其他管理单位管理的，物业服务企业或者其他管理单位为使用管理单位；业主未选聘物业服务企业或其他单位管理，业主大会及其业主委员会为使用管理单位。
住宅电梯发现问题，住户应该首先向物业公司或向业主委员会反映。若市民将电梯故障情况反映给物业公司等使用管理单位后，长期得不到解决的，可拨打12365热线电话向质监部门进行投诉。如果是公共场所的电梯（扶梯），乘客找不到使用管理单位，可以直接向质监部门12365反映。
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