融创全心关怀，让“生活臻美好”

“一生中，除了做自己喜欢的事儿，剩下最重要的就是和相看两不厌的人待在一起。所以如果看上一处房子，买了下来，让房子变得更理想的捷径是鼓动好朋友也买在附近，共我山头住。”这便是著名作家冯唐心中的“理想居所”。

融创社区儿童活动广场实景图

关于家的理想，每个人有着不同的理解。在融创看来，家的幸福，一半在于居住，一半在于服务。2017年，融创发布更贴近华中高端人群生活需求的“臻心家”高端服务体系，从“臻建筑、心服务、家关怀”三大维度，通过“全产品周期”、“全服务周期”、“全生活周期”三大方面的臻心关怀，让每一寸空间都能体现出生活的态度，让每一位融创业主在每一个角落都能感受到家的温暖。

细节之放心：以“业主需求”为导向

家，是每个细节的呵护。融创专注每一处细节，匠心打造贴心服务，让业主体验源自内心的无微不至。

融创式尊崇感受，从交房之前便已开始。交房前，融创积极开展“工地开放日”，让业主深入了解项目施工现场环境、技艺，让业时时监督工程品质。同时，融创还不定期还组织“业主体验小组”，让业主亲身参与小区建设的选材用料，监督施工过程，让业主共同鉴证房子的优良品质，倾听每一位业主的声音。

融创“工地开放日”

融创“总经理见面日”

对融创而言，交付仅仅是开始。基于对业主生活品质的守护，在全生活周期的企业准则引导下，融创定期举办“总经理见面日”、“一封家书”等活动，建立良好畅通的互动交流沟通机制和渠道，尊重每一位业主提出的宝贵意见和建议。

生活之省心：畅享无忧便捷服务

社区里哪里有自行车打气筒、公平秤？半夜12点后需要补充“能量”怎么办？空调清洗、水管维修物业管不管？家里旧物将如何安置……面对生活中诸多琐碎难题，融创“臻心家”服务体系为业主排忧解难。

融创为业主提供专业维修服务

臻心关怀，快速解决业主提出的各种需求，是融创尽心呵护的标准之一。当业主家里出现水、电、煤气等故障需要维修，或者需要借用雨伞、紧急外用药箱，甚至一只小小的针线盒时，都可以致电融创生活管家，她们将会时间对业主的需求予以响应、反馈。

融创“点滴关怀”无微不至

点滴关怀，无微不至。目前，融创华中“臻心家”为业主倾力打造“生活服务站”、“能量补给站”、“居家服务站”、“便民服务月”、“贴心全帮办”等全生活周期便民服务，让每一位业主家庭庭畅享无忧、尊贵生活感受。

归家之安心：让心安住幸福家

美好的生活不止于建筑，更需要服务来提升人居品质，融创深谙其道。作为“臻心家”服务体系的重要组成部分，融创物业秉持“每时每刻，用心用情”的服务理念，创为每一户家庭提供0距离服务、0时差服务、0干扰服务以及0死角服务，让出行归家全程安心。

融创物业为业主提供臻心服务

在融创社区内，楼宇管家随时驻守，安保24在岗，物业服务24时*365天全天候……无论是保修维护或是投诉建议，服务热线30内及时反馈。社区公建、电梯保养、维修公共区域保洁等同步业主作息时间无时差，给业主看不见的关怀与贴心。

融创安保与物业客服专业专注

舒适的服务之外，更需要安全的守护。对此，融创每一个社区都标准配备安防六道关：安置外围边界防御系统，保障社区整体安全；工作人员核实访客车辆，认真做好细节把控；小区内部安保巡逻，安全环境无死角；全员监管，时时关注，跟踪社区安全；单元门禁，严格筛选入户人员；电梯监控系统，专人监看，及时处理可疑情况。

砥砺15载，融创以规范化的标准，用成熟的管理体系，让这个叫做“家”的地方，变得更加温暖、幸福。2018新年伊始，融创臻心宜昌，将“臻心家”高端生活体系带给宜昌广大业主。可以预见，未来融创将以至臻完善的品质服务，让这座城市的新贵菁英真正体验到“生活臻美好”的尊崇感、满足感和幸福感。